Documentación legal

VexoraInvest Ltd. («VexoraInvest», «nosotros», «nos» o «nuestro») se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra plataforma, sitio web, aplicación móvil y servicios relacionados (en conjunto, los «Servicios»).

Actuamos en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK RGPD), la Ley de Protección de Datos de 2018 y la legislación de protección de datos aplicable en nuestras otras jurisdicciones reguladas, incluyendo el RGPD de la UE donde sea relevante.

1. Datos que recopilamos

1.1 Datos que usted facilita directamente

• Datos de identidad: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documentos de identificación emitidos por autoridades (obligatorios para el cumplimiento KYC/AML).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio y dirección de facturación.
• Datos financieros: Datos bancarios, información de tarjeta de pago (tokenizada), registros de depósitos y retiradas, historial de operaciones.
• Credenciales de acceso: Nombre de usuario, contraseña cifrada, preguntas de seguridad, configuración de autenticación de dos factores.
• Comunicaciones: Mensajes a través de nuestros canales de soporte, transcripciones de chat en vivo, correspondencia por correo electrónico.

1.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, patrones de clics, búsquedas dentro de la plataforma.
• Datos del dispositivo: Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, identificadores del dispositivo.
• Datos de ubicación: Geolocalización aproximada derivada de la dirección IP (no GPS preciso salvo permiso explícito).
• Datos de trading: Historial de órdenes, posiciones abiertas y cerradas, registros de P&G, exposición al riesgo, actividad de copy trading.

2. Cómo usamos sus datos

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales conforme al UK RGPD:

3. Compartición y divulgación de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos con sus datos personales. Solo podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Procesadores terceros de confianza (procesadores de pago, infraestructura en la nube, proveedores de verificación KYC/AML) bajo acuerdos estrictos de tratamiento de datos.
• Socios bancarios: J.P. Morgan, UBS, Citi y Deutsche Bank cuando sea necesario para custodiar fondos segregados de clientes.
• Reguladores y autoridades: La FCA, ASIC, CySEC, BaFin y autoridades equivalentes cuando lo exija la ley o una resolución judicial.
• Empresas del grupo: Filiales y entidades asociadas de VexoraInvest, exclusivamente para fines operativos internos.
• Transmisiones empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a garantías de privacidad equivalentes.

4. Sus derechos

Conforme al UK RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones legales de conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos.
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato legible por máquina.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluido el marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar cualquier consentimiento otorgado en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en info@vexorainvest.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales:

• Datos de cuenta: Duración de la cuenta + 7 años (requisito FCA).
• Registros de transacciones: 7 años desde la fecha de cada transacción.
• Documentos KYC: 5 años desde el fin de la relación comercial.
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento u objete.
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde el último contacto.

6. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas líderes en el sector, entre ellas:

• Cifrado AES-256 para datos en reposo; TLS 1.3 para todos los datos en tránsito.
• Autenticación multifactor en todos los sistemas internos y cuentas de usuario.
• Pruebas de penetración periódicas y auditorías de seguridad por terceros.
• Sistema de gestión de seguridad de la información certificado ISO 27001.
• Centro de operaciones de seguridad (SOC) 24/7 para monitorizar actividades anómalas.

7. Contacto y Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

• Correo electrónico: info@vexorainvest.com
• Correo postal: Delegado de Protección de Datos, VexoraInvest Ltd., 25 Canada Square, Canary Wharf, Londres, E14 5LQ
• Autoridad de control: Information Commissioner's Office (ICO) del Reino Unido — ico.org.uk

Estos Términos y condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente», «usted») y VexoraInvest Ltd., una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (n.º de empresa 08547123), autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority (n.º de referencia FCA 613174), con domicilio social en 25 Canada Square, Canary Wharf, Londres, E14 5LQ.

Al registrar una cuenta o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, entendido y acepta quedar vinculado por estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar nuestros Servicios.

1. Requisitos de acceso

Para utilizar los Servicios de VexoraInvest, usted debe:

• Tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, lo que sea mayor).
• No ser residente de una jurisdicción en la que el trading de instrumentos financieros esté restringido o prohibido, incluyendo (entre otros) Estados Unidos, Canadá, Irán, Corea del Norte, Cuba, Siria y Sudán.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes en su jurisdicción.
• No estar sujeto a sanciones administradas por OFAC, HM Treasury, el Consejo de Seguridad de la ONU u organismos equivalentes.
• Haber completado satisfactoriamente nuestro proceso de verificación KYC y AML.

2. Registro de cuenta y seguridad

• Solo puede mantener una cuenta personal. Abrir varias cuentas constituye un incumplimiento material de estos Términos.
• Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. VexoraInvest no se hace responsable de pérdidas derivadas de un acceso no autorizado cuando no haya mantenido la seguridad.
• Debe notificarnos de inmediato en info@vexorainvest.com si sospecha de cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta cuando tengamos motivos razonables para sospechar actividad fraudulenta, abuso de mercado o incumplimiento de estos Términos.
• Las cuentas corporativas requieren documentación adicional y se rigen por nuestro Acuerdo de Servicios Institucionales.

3. Condiciones de trading y ejecución de órdenes

3.1 Política de ejecución de órdenes

VexoraInvest actúa como principal (creador de mercado) y agente según el instrumento. Nuestra Política de ejecución de órdenes completa está disponible en nuestro sitio web y describe cómo logramos la mejor ejecución para las órdenes de clientes.

• Las órdenes de mercado se ejecutan al mejor precio disponible en el momento de la solicitud. Puede producirse deslizamiento durante periodos de alta volatilidad o baja liquidez.
• Las órdenes limitadas se ejecutarán al precio especificado o mejor. No garantizamos la ejecución si el mercado no alcanza su precio especificado.
• Las órdenes stop-loss se ejecutan al precio disponible siguiente. Los stop-loss estándar no están garantizados. Los stop-loss garantizados (GSLO) conllevan una prima.

3.2 Copy Trading

• Al activar el Copy Trading, autoriza a VexoraInvest a ejecutar operaciones en su cuenta que reflejen automáticamente las de los proveedores de señales seleccionados.
• El rendimiento pasado de un trader copiado no es indicativo de resultados futuros. Usted asume plena responsabilidad de las decisiones de asignación en copy trading.
• VexoraInvest no respalda ni recomienda a ningún trader específico. Las estadísticas de traders mostradas se basan en datos históricos verificados.

4. Comisiones, spreads y costes

Nuestro cuadro completo de comisiones se publica en la sección Comisiones y costes de nuestro sitio web y se actualiza periódicamente. Los principales costes incluyen:

• Spreads: El coste principal del trading. Los spreads varían según el instrumento y las condiciones de mercado. Spread mínimo desde 0,0 pips en los principales pares de Forex.
• Financiación nocturna (swap): Las posiciones mantenidas abiertas durante la noche incurren en un cargo de financiación basado en el tipo interbancario relevante más un margen de VexoraInvest.
• Comisión por inactividad: Las cuentas sin actividad de trading durante 12 meses consecutivos pueden ser cobradas con £10/€10/$10 al mes.
• Comisiones de retirada: VexoraInvest no cobra comisiones de retirada. Pueden aplicarse cargos bancarios de terceros.
• Conversión de divisas: Se aplica una comisión de conversión del 0,5 % al depositar o retirar en una divisa distinta a la divisa base de la cuenta.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma VexoraInvest — incluyendo, entre otros, software, diseño, gráficos, fuentes de datos, materiales educativos, logotipos y marcas comerciales — son propiedad intelectual exclusiva de VexoraInvest Ltd. o sus licenciantes. No puede reproducir, distribuir, modificar ni crear obras derivadas de ningún contenido sin autorización previa y por escrito.

6. Rescisión

Cualquiera de las partes puede rescindir este acuerdo con un preaviso escrito de 30 días. VexoraInvest puede rescindir de inmediato y sin previo aviso en los siguientes casos:

• Incumplimiento material de estos Términos o de cualquier ley o reglamento aplicable.
• Aportación de información falsa, inexacta o engañosa durante el registro o en cualquier momento posterior.
• Manipulación de mercado, estrategias de trading abusivas o blanqueo de capitales.
• Insolvencia, quiebra o procedimientos equivalentes en cualquier jurisdicción.

Tras la rescisión, todas las posiciones abiertas se cerrarán a los precios de mercado vigentes y los saldos pendientes (netos de cualquier importe adeudado a VexoraInvest) serán devueltos.

7. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos se remitirá en primer lugar a nuestro procedimiento interno de reclamaciones. Si no se resuelve, los clientes del Reino Unido pueden presentar reclamaciones ante el Financial Ombudsman Service (FOS). VexoraInvest es también miembro del Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

Esta Política de cookies explica cómo VexoraInvest Ltd. utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares cuando accede a nuestro sitio web, plataforma web y aplicación móvil. Debe leerse junto con nuestra Política de privacidad.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen correctamente, mejorar el rendimiento y proporcionar información analítica. Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador (cookies de sesión); otras permanecen en su dispositivo durante un periodo definido (cookies persistentes).

Además de las cookies, podemos utilizar balizas web, píxeles de seguimiento, almacenamiento local y tecnologías similares con función comparable. Esta política cubre todas esas tecnologías.

2. Tipos de cookies que utilizamos

3. Cookies de terceros

Utilizamos un número limitado de servicios de terceros de confianza que pueden establecer sus propias cookies:

• Google Analytics: Análisis del tráfico web con anonimización de IP activada. Sujeto a la Política de privacidad de Google.
• TradingView: Widgets de gráficos y datos de mercado. Sujeto a las políticas de cookies y datos de TradingView.
• Hotjar: Análisis de experiencia de usuario (mapas de calor, grabaciones de sesiones, anonimizado). Opt-out disponible en hotjar.com/opt-out.
• Intercom: Funcionalidad de chat de atención al cliente. Procesamiento limitado de datos personales bajo DPA.

4. Gestión de sus preferencias de cookies

Puede gestionar o retirar su consentimiento de cookies en cualquier momento mediante los siguientes métodos:

• Banner de cookies: Actualice sus preferencias en cualquier momento a través del enlace «Configuración de cookies» en el pie de página de nuestro sitio web.
• Configuración del navegador: La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias impedirá el funcionamiento de la plataforma.
• Herramientas de opt-out: Opt-out de Network Advertising Initiative en optout.networkadvertising.org; complemento de navegador para el opt-out de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

1. Riesgo de inversión general

El valor de los instrumentos financieros puede tanto subir como bajar. El rendimiento pasado no es un indicador fiable de resultados futuros. Cualquier proyección de beneficios, estimación de rentabilidad o cálculo ilustrativo mostrado en nuestro sitio web — incluidos los de nuestra Calculadora de crecimiento de capital — son exclusivamente con fines educativos e ilustrativos y no representan una garantía, predicción ni promesa de rentabilidad.

• Los mercados pueden ser altamente volátiles. Los precios pueden moverse de forma rápida e impredecible en respuesta a eventos de noticias, datos económicos, desarrollos geopolíticos y otros factores fuera del control de cualquier parte.
• Solo debe invertir dinero que pueda permitirse perder. No invierta fondos destinados a gastos de vida esenciales, pagos hipotecarios, necesidades médicas u otras obligaciones no discrecionales.
• La diversificación no garantiza beneficios ni protege frente a pérdidas en mercados bajistas.

2. Riesgo de apalancamiento y CFDs

Los CFDs (Contratos por Diferencia) son instrumentos financieros complejos y el 80 % de las cuentas de inversores minoristas pierde dinero al operar con CFDs con VexoraInvest (basado en nuestra revisión anual más reciente). Esto se debe principalmente a los efectos del apalancamiento.

• El apalancamiento amplifica tanto las ganancias como las pérdidas. Una posición con apalancamiento 1:50 significa que un movimiento adverso del mercado del 2 % resultará en una pérdida del 100 % del margen de esa posición.
• Margin calls: Si el patrimonio de su cuenta cae por debajo del nivel de margen requerido, podemos cerrar sus posiciones automáticamente sin previo aviso.
• Riesgo de gap: Los mercados pueden abrir a un precio materialmente diferente al de cierre, especialmente durante fines de semana o tras eventos de noticias importantes. Los stop-loss estándar pueden no proteger frente al riesgo de gap.
• Financiación nocturna: Mantener posiciones apalancadas durante la noche incurre en cargos de swap que pueden erosionar significativamente los rendimientos a lo largo del tiempo.

3. Riesgo de criptomonedas

Las criptomonedas están sujetas a riesgos adicionales y elevados en comparación con los instrumentos financieros tradicionales:

• Volatilidad extrema: Los precios de las criptomonedas pueden caer o subir un 20-50 % o más en un solo día sin previo aviso.
• Riesgo regulatorio: El entorno regulatorio de las criptomonedas evoluciona rápidamente. Los cambios legislativos en cualquier jurisdicción podrían afectar materialmente al valor o disponibilidad de los criptoactivos.
• Riesgo tecnológico: Las redes blockchain pueden estar sujetas a fallos técnicos, bifurcaciones o brechas de seguridad que pueden afectar al valor de los activos relacionados.
• Riesgo de liquidez: Ciertos mercados de criptomonedas pueden tener liquidez limitada, lo que puede provocar un deslizamiento significativo y dificultades para salir de posiciones.
• Sin protección FSCS: Las inversiones en criptomonedas no están cubiertas por el Financial Services Compensation Scheme (FSCS).

4. Idoneidad y asesoramiento independiente

Antes de utilizar los servicios de VexoraInvest, debe considerar detenidamente si el trading o la inversión en instrumentos financieros es adecuado para usted, teniendo en cuenta:

• Su experiencia de inversión y conocimiento de los instrumentos financieros.
• Sus objetivos de inversión, horizonte temporal y tolerancia al riesgo.
• Su situación financiera, ingresos, activos y pasivos.
• Su capacidad para soportar una pérdida total del capital invertido.

VexoraInvest no ofrece asesoramiento de inversión personalizado. Nada en nuestra plataforma, sitio web o en cualquier comunicación de VexoraInvest constituye asesoramiento financiero, una recomendación de compra o venta de ningún instrumento específico, ni una solicitud para invertir. Si tiene dudas sobre la idoneidad de nuestros servicios, debe buscar asesoramiento financiero independiente de un profesional cualificado y regulado en su jurisdicción.